Le Domaine Presqu’île d la Franqui accepte les réservations afin de garantir à sa clientèle un emplacement pour le jour de son arrivée. Celles-ci sont soumises à certaines conditions. Toute réservation sera accompagnée d’arrhes de 30% du montant total du séjour La réservation est considérée comme ferme et définitive lorsque l’acompte est encaissé et vaut acceptation des conditions générales de vente.

REGLEMENT
Le solde du séjour sera à régler au plus tard 30 jours avant l’arrivée. En cas de réservation moins de 30 jours avant la date d’arrivée, le montant total du séjour sera à régler directement à la réservation.
Pour les locations, une caution sera demandée à l’arrivée.

• Une caution de 300 € pour le locatif, son contenu et le ménage de fin de séjour. Les cautions ne sont pas encaissées et sont restituées après l’état des lieux, le jour du départ ou dans un délai maximum de 2 jours. En cas de litige, nous nous réservons le droit d’encaisser le montant des dommages occasionnés et de restituer le solde éventuel dans un délai maximum de deux mois

Durant la haute saison (06/07/19 – 24/08/19), les séjours seront de 7 jours minimum et s’effectuent du samedi au samedi.

MODIFICATION DE SEJOUR
Exclusivement sous réserve de disponibilités, des modifications de dates de séjour pourront être enregistrées par le Domaine. Dans ce cas, le client devra informer par email le Domaine Presqu’île de La Franqui à l’adresse : lafranqui@viglamo.com. A moins de 15 jours de l’arrivée, le barème des frais d’annulation sera appliqué.

ANNULATION
Conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergements, de restauration ou d’activités de loisirs fournis à une date ou une période déterminée. Aucun remboursement des sommes versées pour annulation de réservation n’est possible, sauf lorsque la garantie annulation VIGLAMO a été souscrite (5€ par nuit pour les lodges Majestic, 4€ par nuit pour les Eco-lodges et Tente-lodges et 2.50€ par nuit pour les emplacements ). La garantie annulation VIGLAMO doit être souscrite à la réservation ou jusqu’à maximum 48h après la date de réservation. Cette garantie assure le remboursement total du séjour (hors frais de garantie annulation) en cas d’annulation intervenant jusqu’à la veille de l’arrivée dans les cas suivants (concernant l’une des personnes enregistrées sur la réservation) :

• Maladie (certificat obligatoire).
• Accident (certificat obligatoire).
• Décès dans la famille (certificat à fournir).
• Refus de congés par l’employeur (attestation employeur).
• Reprise d’une activité professionnelle suite à une période de chômage (attestation employeur).
• Perte d’un emploi (attestation de licenciement ou de perte d’emploi).

Pour obtenir le remboursement, le service annulation du Domaine Presqu’île de La Franqui devra être informé au plus tard la veille du jour d’arrivée et les justificatifs d’annulation devront parvenir au domaine Presqu’île de La Franqui au plus tard 15 jours après la date théorique d’arrivée. En dehors de ces délais, aucun traitement ne pourra donner lieu à un remboursement.

La garantie annulation n’est applicable que pour les motifs mentionnés ci-dessus, et ne prend pas en compte des circonstances de force majeure telles que des incendies, inondations, épidémies, famines, tremblements de terre, ouragans et autres catastrophes naturelles ou encore de la réglementation ou des actes de toute autorité ou d’un acte civil ou militaire de toute autorité d’autoréglementation, de guerres, de terrorisme, d’émeutes, de troubles civils, de sabotage, de vol ou d’autres actes criminels de tiers. En cas d’annulation de la part du Domaine Viglamo presqu’île de la Franqui, les sommes versées pour la réservation seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

ARRIVEES
Les horaires d’ouverture de la réception seront affichés sur le site internet du domaine. Certaines arrivées pourront s’effectuer en dehors de ces horaires, dans le strict respect du règlement intérieur du Domaine. Aucune arrivée n’est possible après 22H00.

Pour les locatifs :

• Période du 29 juin au 31 août inclus : Arrivée à partir de 16h00 – Départ avant 10H00
• En dehors de cette période : Arrivée à partir de 16H – Départ avant 11h00

Pour les emplacements de camping :

• Arrivée à partir de 14H00 – Départ avant 12H00

PARKING
La circulation des véhicules dans l’enceinte du Domaine est interdite, à l’exception des jours d’arrivée/départ et dans la partie du camping avec des emplacements nus. Pour les jours d’arrivée et de départ un seul accès véhicule à l’emplacement ou au locatif sera autorisé pour décharger. Une place de parking par emplacement est réservée dans l’enceinte du parking situé à l’entrée du site. Seuls les vélos sont autorisés à circuler librement durant le séjour.

Veuillez noter que :

1. Le preneur est tenu de se conformer au règlement intérieur du domaine ainsi qu’aux conditions générales de ventes et aux conditions générales d’annulation qu’il aura dûment validé et accepté pour que sa réservation soit entérinée.
2. La location est personnelle, il est interdit de sous louer ou de céder l’emplacement à un tiers.
3. La pré-réservation d’un emplacement spécifique est possible mais non garantie. A tout moment, la direction se réserve le droit de modifier l’attribution de l’emplacement pré-réservé au bénéfice d’un autre appartenant à la même catégorie d’emplacement.
4. Non accompagnés de leurs parents, les mineurs ne sont pas acceptés. Les décharges parentales ne sont pas acceptées.
5. Lorsque le séjour est commencé, il n’y a aucun remboursement possible pour cause de départ anticipé quelle qu’en soit la raison. Le Domaine Presqu’île de La Franqui se dégage de toute responsabilité et ne peut être tenu responsable des aléas climatiques.
6. Aucun visiteur supplémentaire, ni à l’arrivée, ni pendant le séjour, ne sera admis sans l’accord préalable de la direction du domaine. En cas de déclaration inexacte du preneur, la direction peut résilier le séjour de plein droit, et les sommes versées ne seront pas remboursées.
7. Les visiteurs de journée devront s’acquitter d’un droit d’entrée. Ces derniers n’ont pas accès à l’espace piscine sans avoir acheté un bracelet visiteur à l’accueil.
8. Pour toute arrivée en dehors des horaires d’ouverture de l’accueil, la réception du Domaine Presqu’île de La Franqui devra être informée afin de conserver la location. La direction se réserve la possibilité de disposer de l’emplacement ou de la location s’il restait sans nouvelle du client 24h après la date d’arrivée prévue.
9. Clause attributive de juridiction : Les litiges éventuels seront de la compétence exclusive du tribunal de Montpellier.
10. Les animaux sont acceptés (sauf chiens de 1ère et 2nde catégorie) et le carnet de santé et/ou le passeport européen à jour doit impérativement être présenté à l’arrivée. Ils doivent être vaccinés et ont l’obligation d’être identifiés par tatouage ou puce. Sur le Domaine ils doivent être tenus en laisse. Ils ne doivent pas être laissé en liberté ni même enfermés sur l’emplacement en l’absence de leurs maîtres qui en sont civilement responsables. Maximum deux animaux sont admis par emplacement ou location. Aucun animal ne sera accepté sur le domaine si le carnet de santé ou le passeport européen n’est pas fourni à l’arrivée. Leur présence fait l’objet d’une tarification spécifique que le client devra acquitter lors de la réservation.
11. A des fins publicitaires, le responsable du domaine ou un prestataire pourrait être amené à photographier votre hébergement, vos enfants ou vous-mêmes. Si vous ne le souhaitez pas, nous vous remercions de le stipuler par écrit auprès de la direction du domaine.
12. La circulation en voiture est INTERDITE dans le domaine. Chaque location dispose d’un emplacement de parking, sécurisé et gratuit dans l’enceinte du Domaine. Un SEUL véhicule par emplacement sera autorisé. L’accès au parking pour un second véhicule ne sera possible que sur demande préalable et sera facturé 5€ par jour. La société décline toute responsabilité en cas de vol ou détérioration de votre véhicule dans l’enceinte du parking.
13. La piscine est strictement réservée aux clients du Domaine Presqu’île de La Franqui sous leur propre responsabilité. Les shorts de bain sont formellement interdits dans l’espace piscine. La baignade est non surveillée. Le domaine se décharge de toutes responsabilités en cas d’accident.